İade ve İptal Politikası

Yürürlük tarihi: 31 Temmuz 2026

Bu politika, VisaForma markası altında Jet Sharing Mobility Inc.'den satın alınan hizmetlere uygulanır.

İptal veya iade talebinde bulunmak için adınızı, sipariş numaranızı ve talep gerekçenizi belirterek account@visaforma.com adresine e-posta gönderin.

1. Çalışma başlamadan önce

VisaForma satın alınan hizmetin ifasına başlamadan önce iptal etmeniz halinde, VisaForma hizmet ücretini tam olarak iade ederiz.

2. Çalışma başladıktan sonra

Çalışma başlamış ancak hizmet tamamlanmamışsa, iade edilecek tutarı hizmetin henüz ifa edilmemiş kısmına göre belirleriz.

Aşağıdakiler dahil olmak üzere, halihazırda tamamlanmış işler için orantılı bir tutarı alıkoyabiliriz:

kişiselleştirilmiş bir kontrol listesinin oluşturulması;
iletilen bilgilerin incelenmesi;
başvuru formlarının hazırlanması veya doldurulması;
belge incelemesi;
insan eliyle verilen danışmanlık;
randevu veya başvuru teslimi çalışması;
önceden onayladığınız, iade edilemez üçüncü taraf masrafları.

Talep üzerine hesaplamaya ilişkin bir açıklama sunarız.

3. Tamamlanmadan sonra

Satın alınan hizmet tamamen ifa edildikten sonra, emredici tüketici hakları saklı kalmak kaydıyla, VisaForma hizmet ücreti kural olarak iade edilmez.

Bir hizmet, satın alınan belirli çıktının sağlanmasıyla tamamlanmış sayılabilir; örneğin:

kişiselleştirilmiş kontrol listesi teslim edilmiştir;
kararlaştırılan belge paketi incelenmiştir;
hazırlanan formlar onay için teslim edilmiştir;
teslimin kapsama dahil olduğu ve hukuken izin verildiği hallerde başvuru teslim edilmiştir;
kararlaştırılan randevu destek çalışması tamamlanmıştır.

4. Yasal cayma hakkı

Emredici tüketici hukuku size mesafeli bir sözleşmeden cayma hakkı tanıyorsa, bu hakkı ilgili yasal süre içinde kullanabilirsiniz.

Türkiye'deki tüketiciler için bu süre, uygulanabilir istisnalar ve yasal gereklilikler saklı kalmak kaydıyla, kural olarak hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gündür.

VisaForma'dan cayma süresi içinde çalışmaya başlamasını talep ederseniz:

cayma talebinizden önce ifa edilen işler için orantılı bir bedel tahsil edilebilir;
çalışma başlamadan önce derhal ifayı açıkça talep etmiş ve bunun sonucunu kabul etmiş olmanız halinde, hizmetin tamamen ifasından sonra cayma hakkınızı kaybedebilirsiniz.

Bu politikadaki hiçbir hüküm, emredici bir cayma veya iade hakkını sınırlamaz.

5. Devlet ve üçüncü taraf ücretleri

Devlet, konsolosluk, vize merkezi, kurye, çeviri, sigorta, randevu ve diğer üçüncü taraf ücretleri VisaForma hizmet ücretinden ayrıdır.

Böyle bir ücret doğrudan sizin tarafınızdan ödenmişse, VisaForma bu ücreti iade edemez.

VisaForma bir ücreti sizin adınıza tahsil edip ilgili tarafa aktarıyorsa, bu ücret yalnızca alıcı tarafın ücreti iade etmesi veya kanunun iadeyi gerektirmesi ölçüsünde iade edilebilir.

Bilinen iade edilemez üçüncü taraf ücretlerini, siz onaylamadan önce açıklarız.

6. Vize retleri ve devlet kaynaklı gecikmeler

VisaForma, yalnızca aşağıdaki nedenlerle hizmet ücretini iade etmez:

başvurunun reddedilmesi;
bir makamın ek belge talep etmesi;
randevu bulunamaması veya randevunun gecikmesi;
işlemlerin beklenenden uzun sürmesi;
vizenin beklenenden daha kısa bir süre için düzenlenmesi;
başvuru sahibinin seyahat planlarını değiştirmesi veya iptal etmesi;
sınırda girişin reddedilmesi.

Bu sonuçlar devlet makamlarının kontrolündedir ve tek başına VisaForma'nın satın alınan hizmeti sunmadığını göstermez.

Bu durum, VisaForma'nın hizmeti makul özenle sunmaması veya satın alınan kapsamı esaslı biçimde yerine getirmemesi halinde bir çözüm talep etme hakkınızı etkilemez.

7. VisaForma'nın hizmeti sunamaması

VisaForma satın alınan hizmeti kendi hatası nedeniyle veya seçilen hizmetin mevcut olmaması nedeniyle sunamıyorsa şunları öneririz:

sizin kabul ettiğiniz makul bir alternatif;
ifa edilmeyen kısım için iade; veya
hizmetin esaslı hiçbir kısmının sunulmadığı hallerde tam iade.

8. Yanlış, sahte veya kullanılamaz bilgiler

Sahte belgeler veya bilerek yanlış bilgi sunmanız ya da sürecin hukuka uygun ilerlemesi için gerekli bilgileri vermeyi reddetmeniz halinde hizmeti sonlandırabiliriz.

Bu durumda her türlü iade; halihazırda tamamlanmış işler ile onaylanmış iade edilemez üçüncü taraf masrafları düşüldükten sonra, hizmetin ifa edilmeyen kısmıyla sınırlı olur.

Sahte olduğuna veya hukuka aykırı şekilde değiştirildiğine makul olarak kanaat getirdiğimiz belgeleri teslim etmeyiz.

9. Mükerrer ödemeler

Doğrulanmış mükerrer tahsilatlar tam olarak iade edilir.

10. İade yöntemi ve süresi

Onaylanan iadeler kural olarak orijinal ödeme yöntemine yapılır.

VisaForma, onaylanan yasal cayma iadesini uygulanacak hukukun gerektirdiği süre içinde, diğer hallerde ise kural olarak onaydan sonraki 10 iş günü içinde başlatır.

Bankanızın veya ödeme sağlayıcınızın iadeyi hesabınıza yansıtması ek süre gerektirebilir.