Hizmet Şartları

Yürürlük tarihi: 31 Temmuz 2026

Bu Hizmet Şartları; internet sitesi, müşteri hesabı, başvuru araçları, belge inceleme hizmetleri, idari destek ve ilgili müşteri desteği dahil olmak üzere VisaForma'ya erişiminizi ve VisaForma'yı kullanımınızı düzenler.

VisaForma, Jet Sharing Mobility Inc. tarafından işletilmektedir. Hesap oluşturarak, sipariş vererek veya ücretli bir hizmeti kullanarak bu Şartları kabul etmiş olursunuz.

1. Biz kimiz

VisaForma, aşağıdaki şirketin ticari adıdır:

Jet Sharing Mobility Inc. 1007 N Orange St, 4th Floor, Suite 1382 Wilmington, Delaware 19801 United States E-posta: account@visaforma.com

Ödeme sayfasında belirli bir üçüncü taraf hizmeti için açıkça başka bir sağlayıcı belirtilmedikçe, satıcı ve sözleşmenin tarafı Jet Sharing Mobility Inc.'dir.

2. Ehliyet

En az 18 yaşında ve sözleşme kurma ehliyetine sahip olmanız gerekir.

Bir başvurunun reşit olmayan bir kişiye veya başka bir kişiye ilişkin olması halinde, o kişinin ebeveyni veya yasal vasisi olduğunuzu ya da bilgilerini sağlamaya ve hizmeti talep etmeye başka bir şekilde yetkili olduğunuzu teyit edersiniz.

VisaForma'yı başka bir kişinin kimliğine bürünmek, yanlış bilgi sunmak, sahte belge oluşturmak veya belgelerde tahrifat yapmak, göçmenlik kurallarını dolanmak veya hukuka aykırı faaliyetleri kolaylaştırmak için kullanamazsınız.

3. Hizmetin niteliği

VisaForma, özel vize başvurusu hazırlama ve idari destek hizmetleri sunar.

Seçilen pakete bağlı olarak hizmetimiz şunları içerebilir:

kişiselleştirilmiş belge kontrol listeleri;
başvuru bilgilerinin rehberlik eşliğinde toplanması;
taslak formların hazırlanması;
destekleyici belgelerin düzenlenmesi ve biçimlendirilmesi;
otomatik ve insan eliyle yapılan eksiksizlik kontrolleri;
eksik veya tutarsız bilgilerin tespiti;
idari sorulara yanıtlar ve hatırlatmalar;
durum takibi;
açıkça kapsama dahil edildiği ve hukuken izin verildiği hallerde randevu veya başvuru teslimi desteği;
açıklanan bağımsız hizmet ortaklarıyla koordinasyon.

Hizmetin kesin kapsamı, gidilecek ülke, tahmini hazırlık süresi, fiyat ve dahil edilen her türlü üçüncü taraf hizmeti satın alma öncesinde görüntülenir.

VisaForma bir hukuk bürosu değildir; ayrıca belirtilen lisanslı bir meslek mensubu bunu açıkça üstlenmedikçe hukuki temsil veya kişiye özel hukuki danışmanlık sunmaz.

4. Devlet ve üçüncü taraf hizmetleri

VisaForma bir devlet kurumu, büyükelçilik, konsolosluk, göçmenlik makamı veya resmi vize merkezi değildir.

Aşağıdakiler devlet makamlarının ve yetkili vize merkezlerinin kontrolündedir:

başvuru uygunluğu;
gerekli belgeler;
randevu bulunabilirliği;
devlet ücretleri;
işlem süreleri;
mülakatlar ve biyometrik veri alımı;
onaylar, retler ve belge geçerliliği;
sınırda giriş kararları.

Gereklilikler önceden bildirilmeksizin değişebilir. Başvurudan ve seyahatten önce, gidilecek ülkeye ilişkin resmi devlet bilgilerini incelemeniz gerekir.

Bazı hizmetler bağımsız bir yerel acenteyi, kuryeyi, sigortacıyı, çevirmeni, randevu sağlayıcıyı veya vize merkezini içerebilir. Ayrıca ücretlendirilen bir üçüncü taraf hizmetini satın almanızdan önce, bu hizmetin niteliğini ve fiyatını açıklarız. Bir üçüncü tarafın sizinle doğrudan sözleşme kurduğu hallerde, o tarafın kendi şartları da uygulanabilir.

VisaForma, hukuka aykırı yollarla elde edilmiş randevu kontenjanlarını satın almaz, satmaz veya garanti etmez.

5. Sorumluluklarınız

Şunları kabul edersiniz:

eksiksiz, doğru, güncel ve gerçeğe uygun bilgi sağlamayı;
hukuka aykırı şekilde değiştirilmemiş, gerçek belgeler sunmayı;
teslimden önce tüm formları incelemeyi;
hataları veya değişiklikleri derhal bize bildirmeyi;
ek bilgiye yönelik makul talepleri yanıtlamayı;
gerekli randevulara, mülakatlara veya biyometrik oturumlara katılmayı;
makamlar tarafından getirilen tüm talimat ve sürelere uymayı;
gerekli her türlü çeviriyi, sigortayı, rezervasyonu veya asıl belgeleri temin etmeyi;
ilettiğiniz tüm kişisel bilgileri paylaşmaya hukuken yetkili olduğunuzu teyit etmeyi.

Başvurunuzun nihai doğruluğundan siz sorumlu olmaya devam edersiniz. Yanlış, yanıltıcı, sahte veya eksik görünen bilgileri bilerek iletmeyiz.

Dolandırıcılık, kimlik kötüye kullanımı, belgede sahtecilik, yaptırım ihlalleri veya diğer hukuka aykırı davranışlardan makul şekilde şüphelenmemiz halinde hizmeti askıya alabilir veya sonlandırabiliriz.

6. Başvuru incelemesi ve yapay zeka

VisaForma; bilgileri düzenlemek, tutarsızlıkları tespit etmek ve insan denetçilere yardımcı olmak için yapay zeka dahil otomatik araçlar kullanabilir.

Otomatik araçlar vize kararı vermez ve bir devlet makamının bir başvuru hakkında nasıl karar vereceğini belirleyemez.

Oluşturulan veya önceden doldurulan tüm bilgileri, onaylamadan veya teslim etmeden önce incelemeniz gerekir. Uygun olduğu hallerde VisaForma, hazırlanan bir başvurunun tamamlanmış sayılmasından önce insan incelemesi şart koşabilir.

7. Siparişler ve sözleşmenin kurulması

Ödeme sayfası öncesinde görüntülenen bilgiler, sipariş vermeye davet (icaba davet) niteliğindedir.

Jet Sharing Mobility Inc. ile sözleşmeniz şu hallerde kurulur:

siparişi vermeniz;
ödemenin onaylanması veya başka bir ödeme düzenlemesinin kabul edilmesi; ve
sipariş onayı göndermemiz veya talep edilen hizmeti sunmaya başlamamız.

Hizmeti hukuka uygun veya makul şekilde sunamayacak olmamız halinde, çalışma başlamadan önce bir siparişi reddedebilir veya iptal edebiliriz. Bu durumda, sunulamayan hizmet için ödenen tutarlar iade edilir.

Ön bilgilendirmenin ve sipariş onayının bir kopyası elektronik olarak gönderilir veya hesabınızda erişiminize sunulur.

8. Fiyatlar, vergiler ve ödeme

Fiyatlar ödeme sayfası öncesinde gösterilir. VisaForma tarafından tahsil edilecek toplam tutar, ödemeyi onaylamanızdan önce gösterilir.

Toplam tutar, uygulanabilir olduğu ölçüde şunları ayrı ayrı gösterir:

VisaForma hizmet ücretini;
uygulanabilir vergileri;
açıklanan bir üçüncü taraf hizmeti için tahsil edilen ücretleri;
adınıza tahsil edilen devlet veya vize merkezi ücretlerini.

Açıkça belirtilmedikçe, devlet ve vize merkezi ücretleri VisaForma hizmet ücretine dahil değildir.

Bankanız veya kart kuruluşunuz kendi döviz kurunu veya yurt dışı işlem ücretini uygulayabilir. VisaForma'nın bu masraflar üzerinde kontrolü yoktur.

Ödeme sayfasında bir hizmetin otomatik olarak yenilendiği açıkça belirtilmedikçe ve yenileme koşulları açıklanmadıkça, VisaForma yinelenen bir abonelik sunmaz.

Ödemeler yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla işlenebilir. VisaForma, kural olarak tam kart numaranızı almaz veya saklamaz.

9. İfa ve tahmini süreler

Çalışmaya, ödemeden sonra ve hizmetin ifası için gerekli bilgileri aldıktan sonra başlayabiliriz.

Hazırlık veya teslim tahmini olarak gösterilen her tarih yalnızca bir tahmindir. Garanti edilen bir devlet karar tarihi veya vize düzenleme tarihi değildir.

Gecikmeler şunlardan kaynaklanabilir:

eksik veya hatalı bilgiler;
müşterinin yanıt süresi;
makam veya vize merkezi kaynaklı değişiklikler;
randevu bulunabilirliği;
teknik kesintiler;
üçüncü taraf hizmetlerinin bulunabilirliği;
mücbir sebep halleri.

Müşterinin bir işlem yapması gereken hallerde, tahmini süre bu işlem tamamlanana kadar durdurulabilir.

10. Randevular ve başvuru teslimleri

Randevu desteğinin kapsama dahil olduğu hallerde VisaForma, hukuka uygun kanallar üzerinden uygun bir randevuyu tespit etmek veya koordine etmek için makul idari çabayı gösterir.

Randevu bulunabilirliği üçüncü tarafların kontrolündedir ve garanti edilmez.

Bazı başvurular, başvuru sahibinin şunları yapmasını gerektirir:

şahsen hazır bulunmak;
parmak izi veya diğer biyometrik verileri vermek;
resmi bir formu imzalamak;
asıl belgeleri ibraz etmek;
mülakata katılmak;
pasaportu şahsen teslim etmek veya teslim almak.

Kanunen açıkça izin verilmedikçe ve ilgili makam tarafından kabul edilmedikçe, VisaForma bu işlemleri sizin yerinize gerçekleştiremez.

Yetkili bir temsilci aracılığıyla teslimin mümkün olduğu ve kapsama dahil edildiği hallerde, sizden ayrı bir yetkilendirme belgesi istenebilir.

11. Müşteri tarafından talep edilen değişiklikler

Satın alınan kapsam dahilindeki makul düzeltmeler, aşağıdakilerden hangisi önce gerçekleşirse o ana kadar ücrete dahildir:

hazırlanan başvuruyu onaylamanız;
başvurunun teslim edilmesi;
satın alınan hizmetin tamamlanması.

Yeni bir gidilecek ülke, başvuru türü, başvuru sahibi veya koşullarda esaslı bir değişiklik, yeni bir sipariş veya ek ücret gerektirebilir. Her türlü ek ücret, tahsil edilmeden önce tarafınıza açıklanır.

12. İptaller, cayma ve iadeler

İptaller ve iadeler, bu Şartların bir parçasını oluşturan İade ve İptal Politikası'na tabidir.

Emredici tüketici hukukunun bir cayma hakkı tanıdığı hallerde bu hak, bu Şartlardaki aykırı hükümlere bakılmaksızın uygulanır.

Yasal cayma süresi içinde hizmetin ifasına başlamamızı açıkça talep etmeniz halinde:

cayma bildiriminden önce tamamlanan işler için orantılı bir bedel ödemeniz gerekebilir;
hizmet tamamen ifa edildikten sonra, yasal olarak gerekli ön rızayı vermiş ve bilgilendirmeyi kabul etmiş olmanız halinde cayma hakkınız sona erebilir.

Bir makamın ret kararı, gecikmesi, daha kısa geçerlilik süresi tanıması veya başka bir olumsuz kararı, tek başına VisaForma hizmetinin ayıplı olduğu anlamına gelmez.

13. Müşteri iletişimleri

Hizmetin sunulması için gerekli işlemsel iletileri size gönderebileceğimizi kabul edersiniz; bunlar şunları içerir:

sipariş onayları;
belge talepleri;
randevu ve süre hatırlatmaları;
güvenlik bildirimleri;
hizmet durumu güncellemeleri;
destek taleplerine yanıtlar.

Pazarlama iletileri, gerekli olduğu hallerde ayrı bir hukuki dayanak veya rıza gerektirir. İşlemsel iletiler etkilenmeksizin pazarlama iletilerinden çıkabilirsiniz.

14. Fikri mülkiyet

VisaForma internet sitesi, yazılımı, tasarımları, iş akışları, metinleri ve özgün içerikleri Jet Sharing Mobility Inc.'e aittir veya Jet Sharing Mobility Inc.'e lisanslanmıştır.

Hizmeti yalnızca kendi hukuka uygun başvurunuz için kullanmanıza yönelik sınırlı, kişisel ve devredilemez bir hak elde edersiniz.

Kendi başvuru belgelerinizi indirebilir ve kullanabilirsiniz. VisaForma'nın yazılımını veya özel içeriğini kopyalayamaz, otomatik araçlarla toplayamaz (scraping), yeniden satamaz, tersine mühendisliğe tabi tutamaz veya ticari olarak kullanamazsınız.

Resmi devlet formları ve materyalleri, ilgili makamların haklarına ve şartlarına tabi olmaya devam eder.

15. Hizmetin kullanılabilirliği

Hizmetin bölümlerini güncelleyebilir, askıya alabilir veya sonlandırabiliriz. Halihazırda devam eden ücretli bir hizmeti, makul bir alternatif veya ifa edilmeyen kısım için uygun bir iade sunmaksızın esaslı biçimde azaltmayız.

İnternet sitesinin her zaman kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmeyiz.

16. Sorumluluk reddi

Hukukun izin verdiği azami ölçüde, VisaForma idari destek hizmeti sunar ve şunları taahhüt etmez:

üçüncü taraf veya devlet kaynaklarından gelen bilgilerin her zaman güncel olduğunu;
bir başvurunun eksiksiz olarak kabul edileceğini;
bir randevunun bulunabileceğini;
bir makamın bir başvuruyu onaylayacağını;
bir yolcunun sınırda ülkeye kabul edileceğini.

Bu Şartlardaki hiçbir hüküm, hukuken hariç tutulamayacak hakları veya garantileri hariç tutmaz.

17. Sorumluluğun sınırlandırılması

Uygulanacak hukukun izin verdiği azami ölçüde Jet Sharing Mobility Inc.; bir devlet kararından, randevu bulunamamasından veya makul kontrolümüz dışındaki koşullardan kaynaklanan, kaybedilen seyahat masrafları, kaybedilen rezervasyonlar, kâr kaybı veya kaçırılan fırsatlar dahil olmak üzere dolaylı, arızi, özel veya netice kabilinden zararlardan sorumlu olmayacaktır.

Ücretli bir hizmetten kaynaklanan talepler bakımından toplam sorumluluğumuz, etkilenen hizmet için VisaForma'ya ödenen tutarı aşmayacaktır.

Bu sınırlamalar; hile, kast, ağır ihmal ile uygulanabilir olduğu hallerde ölüm veya bedensel zarardan doğan sorumluluk dahil olmak üzere, sorumluluğun hukuken sınırlandırılamayacağı hallerde uygulanmaz.

Emredici tüketici hakları saklıdır.

18. Şikayetler

Önce account@visaforma.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Lütfen şunları belirtin:

adınızı;
sipariş veya dosya numaranızı;
sorunun açıklamasını;
talep ettiğiniz sonucu.

Şikayetleri 3 iş günü içinde teyit etmeyi ve 14 gün içinde esasa ilişkin bir yanıt vermeyi hedefleriz.

Ülkenizdeki emredici hukuk kapsamında mevcut olan her türlü tüketici şikayet veya uyuşmazlık çözüm mekanizmasını da kullanabilirsiniz.

19. Uygulanacak hukuk

Bu Şartlar, kanunlar ihtilafı ilkeleri dikkate alınmaksızın Amerika Birleşik Devletleri Delaware Eyaleti yasalarına tabidir.

Tüketici olmanız halinde bu seçim, yerleşim yerinizin emredici hukuku kapsamında sahip olduğunuz vazgeçilemez hak ve korumalardan sizi mahrum bırakmaz.

Her türlü uyuşmazlık, hukuken yetkili bir mahkeme veya tüketici makamı önüne getirilebilir.

20. Bu Şartlardaki değişiklikler

Bu Şartları; hizmete, hukuka veya güvenliğe ilişkin değişiklikleri yansıtmak üzere güncelleyebiliriz.

Siparişiniz sırasında kabul ettiğiniz sürüm, bir değişiklik kanunen zorunlu olmadıkça veya sizin lehinize olmadıkça, o sipariş bakımından geçerli olmaya devam eder.

21. İletişim

Jet Sharing Mobility Inc. 1007 N Orange St, 4th Floor, Suite 1382 Wilmington, Delaware 19801 United States E-posta: account@visaforma.com